ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Пройдите анонимный опрос
Обобщенная трудовая функция: Развитие человеческого капитала и самоорганизация
Выстраивание и реализация личной долгосрочной профессиональной стратегии развития
Знание техник работы с персональным будущим
Способность к построению персональной образовательной траектории
Управление личными ресурсами
Знание основ тайм-менеджмента
Знание основ самоорганизации
Обеспечение личной профессиональной эффективности в стрессовой и меняющейся внешней среде, соответствия решений и действий меняющимся требованиям рынка, компании, клиента и т.д.
Знание основ тайм-менеджмента
Соблюдение этики деловых отношений с партнерами, клиентами, коллегами, целевыми аудиториями
Знание деловой этики и принятых профсообществом этических норм профессии
Участие в жизни профессионального сообщества
Знание технологий личного брендинга
Умение обобщать опыт
Навыки публичных презентаций и выступлений
Обобщенная трудовая функция: Разработка коммуникационной стратегии
Сбор информации
Знание технологий поиска информации онлайн и оффлайн
Знание базовых технологий информационной бизнес-разведки
Владение методом конкурентного анализа
Знание методов аналитической работы с большими объемами информации;
Знание принципов функционирования и структуры медиа-рынка конкретной отрасли
Знание основных методов качественных и количественных социологических исследований
Знание технологии экспертного интервью
Анализ ситуации
Знание методов постановки и формулирования целей
Знание принципов обработки больших массивов информации
Знание основных методов и технологий анализа информационного поля
Знание основных методов анализа бизнес-стратегий
Знание принципов и методов подготовки аналитических отчетов
Определение целевого репутационного образа компании (продукта, персоны, проч.) на основе миссии и/или ключевой корпоративной цели компании (маркетинговой задачи или частной задачи персоны)
Знание методов постановки и формулирования целей
Определение коммуникационной стратегии на основе общей бизнес-стратегии компании (либо стратегии конкретного направления бизнеса/продукта/персоны, в поддержку чего разрабатывается коммуникационная стратегия)
Знание принципов, методов и инструментов целеполагания
Знание принципов, методов и инструментария стратегического планирования коммуникаций
Знание типовых коммуникационных стратегий (для развития и для кризисных ситуаций)
Знание методов и технологий формулирования ключевых посланий
Сегментация коммуникационных целей по целевым группам
Знание методов идентификации и сегментации целевых аудиторий
Знание коммуникационного инструментария для организации публичных и непубличных коммуникаций
Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий
Знание основ маркетинга
Определение целевых результатов коммуникационной стратегии
Знание методов проектного планирования
Знание методов и инструментов тактического планирования коммуникаций
Разработка критериев оценки эффективности коммуникационной стратегии
Знание технологий и типовых моделей оценки целевых и промежуточных результатов коммуникационной работы
Определение способа реализации коммуникационной стратегии
Знание методов проектного планирования
Знание принципов бюджетирования коммуникационных услуг
Знание конъюнктуры рынка услуг в области связей с общественностью
Определение порядка реализации коммуникационной стратегии
Знание методов проектного планирования
Знание методов тайм-менеджмента
Знание технологий организации работы территориально распределенных команд
Интеграция коммуникационной стратегии в бизнес-стратегию
Знание технологий подготовки и проведения презентаций
Знание основных методов анализа бизнес-стратегий
Владение техниками деловых переговоров
Знание основ психологии
Обобщенная трудовая функция: Разработка коммуникационной стратегии
Сбор информации
Знание технологий поиска информации онлайн и оффлайн
Знание базовых технологий информационной бизнес-разведки
Владение методом конкурентного анализа
Знание методов аналитической работы с большими объемами информации
Знание принципов функционирования и структуры медиа-рынка конкретной отрасли
Знание основных методов качественных и количественных социологических исследований
Знание технологии экспертного интервью
Анализ ситуации
Знание методов постановки и формулирования целей
Знание принципов обработки больших массивов информации
Знание основных методов и технологий анализа информационного поля
Знание основных методов анализа бизнес-стратегий
Знание принципов и методов подготовки аналитических отчетов
Определение целевого репутационного образа компании (продукта, персоны, проч.) на основе миссии и/или ключевой корпоративной цели компании (маркетинговой задачи или частной задачи персоны)
Знание методов постановки и формулирования целей
Определение коммуникационной стратегии на основе общей бизнес-стратегии компании (либо стратегии конкретного направления бизнеса/продукта/персоны, в поддержку чего разрабатывается коммуникационная стратегия)
Знание принципов, методов и инструментов целеполагания
Знание принципов, методов и инструментария стратегического планирования коммуникаций
Знание типовых коммуникационных стратегий (для развития и для кризисных ситуаций)
Знание методов и технологий формулирования ключевых посланий
Сегментация коммуникационных целей по целевым группам
Знание методов идентификации и сегментации целевых аудиторий
Знание коммуникационного инструментария для организации публичных и непубличных коммуникаций
Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий
Знание основ маркетинга
Определение целевых результатов коммуникационной стратегии
Знание методов проектного планирования
Знание методов и инструментов тактического планирования коммуникаций
Разработка критериев оценки эффективности коммуникационной стратегии
Знание технологий и типовых моделей оценки целевых и промежуточных результатов коммуникационной работы
Определение способа реализации коммуникационной стратегии
Знание методов проектного планирования
Знание принципов бюджетирования коммуникационных услуг
Знание конъюнктуры рынка услуг в области связей с общественностью
Определение порядка реализации коммуникационной стратегии
Знание методов проектного планирования
Знание методов тайм-менеджмента
Знание технологий организации работы территориально распределенных команд
Интеграция коммуникационной стратегии в бизнес-стратегию
Знание технологий подготовки и проведения презентаций
Знание основных методов анализа бизнес-стратегий
Владение техниками деловых переговоров
Знание основ психологии
Обобщенная трудовая функция: Анализ информации
Определение целей исследования
Знание принципов, методов и инструментов целеполагания
Определение задач, необходимых для достижения целей
Знание методов проектного планирования
Выбор методологии и инструментов
Знание основных методов исследований различных видов (маркетинговые, социологические, медиа- и др.)
Планирование работ
Знание методов проектного планирования
Знание основных методов расчета трудозатрат
Поиск информации в открытых источниках
Знание методов работы с большими объемами информации
Владение технологиями работы с бесплатными и платными поисковыми сервисами поиска информации и базами данных
Знание методов работы с открытыми данными государственных структур
Знание методов работы с открытыми данными коммерческих структур
Знание методов работы с открытыми данными отраслевых некоммерческих организаций
Знание методик работы с большими данными
Знание принципов производственно-экономической деятельности предприятия
Знание основ маркетинга
Знание основ политологии
Поиск информации в средствах массовой информации
Владение технологиями работы со специализированными базами СМИ и аналитическими системами
Знание морфологии поисковых запросов
Знание рынка СМИ, его отраслевых особенностей
Обработка и структурирование результатов исследования
Знание основных методов количественного и качественного анализа информационного поля
Знание принципов и методов подготовки аналитических отчетов
Умение логически мыслить
Навыки работы со специализированным программным обеспечением для обработки данных
Владение на базовом уровне программами и средствами представления и визуализации данных
Оформление результатов работ
Владение на уровне опытного пользователя основными офисными программными продуктами
Знание орфографических, пунктуационных и стилистических норм и правил русского языка
Формулирование выводов и рекомендаций
Умение лаконично и ясно формулировать мысли
Оценка соответствия результатов анализа целям и задачам исследования
Знание технологий и основных методов оценки целевых и промежуточных результатов работ
Поддержание коммуникаций со структурными подразделениями
Знание технологий подготовки и проведения презентаций
Обобщенная трудовая функция: Управление проектами
Формулирование проблем, целей, задач и результата проекта
Знание технологии экспертного интервью
Знание методов аналитической работы с большими объемами информации
Знание принципов, методов и инструментов целеполагания (по принципам SMART и т.д.)
Описание архитектуры и среды проекта
Навык анализа внешней среды, выявления факторов, могущих оказать влияние на проект
Разработка плана и графика реализации проекта
Знание методов проектного планирования
Планирование и оптимизация ресурсов, составление сметы проекта
Знание принципов бюджетирования
Владение на базовом уровне программами бюджетирования проектов
Знание основ ценообразования и налогообложения
Знание конъюнктуры рынка по каждому из ресурсов
Знание технологии составления бюджетов, смет
Подбор исполнителей и подрядчиков
Знание конъюнктуры рынка
Распределение задач между исполнителями
Знание технологий и основных методов оценки целевых и промежуточных результатов работ
Организация внутренних коммуникаций в ходе проекта
Знание методов и технологий проектного планирования
Знание технологий организации коллективной (командной) работы
Знание основ психологии
Знание основ конфликтологии
Координация работ по проекту
Знание методов проектного планирования
Знание современных технологий организации коллективных работ
Знание технологий тайм-менеджмента
Подготовка документов, организация документооборота по проекту
Знание основ юриспруденции и налогообложения
Знание основных типов финансовых и юридических документов, используемых в коммерческой и административно-хозяйственной деятельности
Знание актуальных программных средств, принятых для осуществления делопроизводства
Знание технологий делового администрирования
Знание систем документооборота, распространенных в стране, отрасли, компаниях-участницах проекта
Знание принципов и технологий каталогизации
Приемка и оценка работ, выполненных исполнителями и подрядчиками
Знание юридических и организационных особенностей приемки работ и услуг
Информирование клиента о ходе проекта и результатов проекта
Знание деловой этики и принятых профсообществом этических норм профессии
Владение на базовом уровне программами и средствами представления и визуализации данных
Анализ итогов и обратной связи
Знание принципов и методов подготовки аналитических отчетов
Владение на базовом уровне программами и средствами визуализации данных
Обобщенная трудовая функция: Реализация коммуникационной стратегии
Тактическое планирование мероприятий в рамках реализации коммуникационной стратегии
Знание методов проектного планирования
Знание методов и технологий делового администрирования
Понимание бизнес- и коммуникационных индикаторов
Знание методов и инструментов тактического планирования коммуникаций
Знание методов и инструментов медиа-планирования
Знание принципов бюджетирования
Владение на базовом уровне программами бюджетирования проектов
Определение, описание и анализ стейкхолдеров и коммуникационной среды для реализации стратегии коммуникаций
Проектирование и расшифровка результатов маркетинговых, репутационных, медийных и прочих исследований (качественные и количественные)
Понимание системы стейкхолдеров компании, их влияния на компанию (на стратегию, коммуникацию и пр.)
Анализ среды для коммуникации и навыки работы с постоянно меняющейся средой
Понимание специфики раскрытия информации в компаниях разных типов
Планирование и организация системы коммуникации в организации
Знание принципов проектирования сложных коммуникационных и организационных систем
Навыки подготовки корпоративных документов
Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий
Проработка содержания коммуникации
Навыки работы со смыслами, содержанием коммуникации
Копирайтинг
Знание принципов работы с дизайнерами, программистами, разработчиками и пр.
Навыки работы с продакшн-компаниями (типографии, разработчики программного обеспечения и пр.)
Умение разрабатывать технические задания под разные типы задач
Понимание каналов коммуникации вне традиционного пула (точки продаж, реклама, клиентский сервис и пр.)
Организация взаимодействия со средствами массовой информации
Знание рынка СМИ, специфики СМИ отрасли
Знание принципов и технологий медиа-планирования
Знание принципов и технологий взаимодействия со СМИ. Знание технологий организации мероприятий, целью которых является коммуникация
Понимание и анализ актуальной информационной «повестки дня»
Организация прямых коммуникаций
Знание принципов и технологий взаимодействия со СМИ и другими каналами коммуникации
Владение техниками деловых переговоровНавыки организации мероприятий
Навыки организации мероприятий
Знание принцпов и владение техниками, приёмами модерации дискуссий, совещаний, переговоров и пр.
Понимание бизнес-логики, коммуникационного контекста и среды, конкретной ситуации, в которой осуществляется действие
Организация взаимодействия с профессиональными сообществами, экспертами, аналитиками, конкурентами, партнерами, представляющими инфраструктуру рынка
Знание организации рынка, отдельных игроков, их стратегических и тактических интересов, отраслевых площадок, лидеров общественного мнения, коалиций и союзов игроков
Знание / умение организовать работу отраслевых ассоциаций, клубов, сообществ и пр.
Умение сконструировать и собрать проект, который будет учитывать интересы разных участников
Умение разрабатывать инфраструктурные проекты
Организация взаимодействия с потребителями B2B и B2C
Знание инструментов маркетинговых коммуникаций (реклама, BTL, digital и пр.)
Знание организации CRM, клиентского сервиса, KPI сервисных подразделений
Умение общаться с клиентами в публичных информационных системах (социальные сети, интернет-форумы и блоги и пр.)
Знание принципов коммуникаций в кризисных ситуациях
Знание принципов коммуникаций со сложными клиентами
Знание принципов работы со популярными персонами («звёздами»), лидерами общественного мнения и пр.
Знание технологий организации мероприятий, целью которых является коммуникация
Организация публичных выступлений перед аудиториями разного масштаба / публичных мероприятий
Знание технологий работы с контентом (определение целей-задач, стратегических фокусов, копирайтинг и пр.)
Знание принципов и технологий подготовки к публичным выступлениям спикером (тренинг публичных выступлений, тренинг по контенту, имиджмейкинг и пр.)
Знание принципов выбора и организации территории проведения мероприятий, целью которых является коммуникация (организационное и техническое обеспечение, оформление и брендинг, безопасность и пр.)
Навыки работы с аудиторией (подготовка, обеспечение дополнительными материалами и пр.)
Коммуникационная поддержка внешних и внутренних событий
Знание принципов и технологий взаимодействия со СМИ
Знанием методов проектного планирования
Организация цифровых коммуникаций
Знание принципов работы с дизайнерами, программистами, разработчиками и пр.
Знание принципов работы в пространстве социальных сетей и понимание задач, которые можно решать в них
Знание принципов коммуникаций в кризисных ситуациях
Знание принципов коммуникаций со сложными клиентами
Навыки работы с визуальными элементами
Организация кризисных коммуникаций
Знание принципов коммуникаций в кризисных ситуациях
Знание принципов коммуникаций со сложными клиентами
Навыки управления коммуникационными проектами
Знание принципов и технологий подготовки к публичным выступлениям спикером (тренинг публичных выступлений, тренинг по контенту, имиджмейкинг и пр.)
Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий
Оценка эффективности коммуникаций
Навыки конвертации бизнес-задач в коммуникационные задачи и индикаторы эффективности
Знание процедур, методик качественного и количественного анализа социологических, медийных и иных данных
Умение конвертировать результаты трекинга в изменения
Организация взаимодействия с органами государственной власти (GovernmentRelations, GR)
Понимание системы органов государственной власти, их организации, законотворческого процесса
Умение выстраивать коммуникацию с чиновниками
Знание специфики отрасли, отраслевых чиновников, законодательства
Связи в профильных органах государственной власти
Организация взаимодействия с акционерами, финансовыми аналитиками, кредитными организациями и пр., представляющими рынки капитала (InvestorRelations, IR)
Построение коммуникационной политики
Знание финансовых и операционных бизнес-показателей
Понимание специфики sell-side и buy-side аналитиков, экспертов, акционеров
Организация специальных мероприятий (например, RoadShow, Media&AnalystConference и пр.)
Организация взаимодействия с персоналом, партнерами (внутрикорпоративные коммуникации)
Знание внутренних коммуникационных систем
Знание смыслов, принципов, специфики формирования и управления корпоративной культурой компании
Навыки выстраивания внутренних коммуникационных систем
Навыки организации мероприятий
Обобщенная трудовая функция: Разработка контента
Анализ ситуации
Навыки анализа ситуации
Формулирование целевых параметров контента
Навык постановки коммуникативных целей
Знание техник сегментирования аудиторий
Знание методик выделения инсайтов
Знание актуальной медиа-среды
Поиск и анализ информации (research)
Знание морфологии поисковых запросов
Навык быстрого чтения
Аналитические навыки
Знание базовых техник проведения опросов
Знание базовых техник проведения интервью
Определение структуры контента
Знание психологии и социологии восприятия
Понимание жанровых закономерностей и правил
Создание контента
Знание основ фотографии
Знание основ видеосъемки и монтажа
Понимание принципов визуализации данных
Редактирование и корректура
Знание орфографических, пунктуационных и стилистических норм и правил русского языка
Приложение
Необходимые персональные компетенции
Готовность и способность к постоянному обучению
Ответственность
Внимательность
Умение работать «в потоке»
Рефлексивность
Коммуникабельность
Проактивность
Чувство прекрасного
Стрессоустойчивость
Способность к работе в условиях неопределенности и многозадачности
Открытость переменам
Способность быть «человеком-антенной»: улавливать сигналы изменений и трансформировать их в перемены
Способность к установлению межличностых связей и созданию сообществ
Способность к установлению доверия
Стратегическое мышление
Умение кратко и емко формулировать мысли
Системное мышление